輿情公關是什么意思？應該如何處理流程是什么？
輿情公關是什么意思？
輿情公關通俗簡單的說就是“輿論情況需要處理解決，輿情公關是指在一定的現在的社會，一些中介性社會現實事件或者非事實事件的發生、發展和變化，作為主體的大眾群體對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會事件處理的方式方法。所謂的輿情是較多大眾群體關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現。
應該如何處理流程是什么？
1、消除企業的負面不實報道：大多會利用一些高權重的B2B平臺、自媒體平臺、分類信息平臺、百度自家產品等網絡資源，去發布一些關于企業的正面報道，從而壓制不實負面信息。
2、信息監測：需要對網絡上與企業相關的信息逐一監測，一旦發現負面信息，及時匯報處理。
3、輿情分析評判：通過各種渠道獲取到網絡信息后，需要對信息進行具體分析、評估、判斷，如果發現不利信息，需要盡量還原事情真相，可通過官方微博或媒體對外發布。
4、制作輿情分析報告：報告內容主要是對事件的發展動向、處理過程中遇到的問題、處理后的效果做出及時反饋。
