什么是SaaS模式？  

      Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。SaaS 是軟件的開發(fā)、管理、部署都交給第三方，不需要關(guān)心技術(shù)問題，可以拿來即用。普通用戶接觸到的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幾乎都是 SaaS。

         SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

       SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護(hù)費以及技術(shù)支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。

對于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。

2008 年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理 (hosted AM) － 以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (ASP)，以及“按需定制軟件”，即 SaaS 的同義詞。從 2009 年起，托管應(yīng)用管理已作為 IDC 應(yīng)用外包計劃的一部分，而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對待。

SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。

最早的SaaS服務(wù)之一當(dāng)屬在線電子郵箱，極大地降低了個人與企業(yè)使用電子郵件的門檻，進(jìn)而改變了人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。發(fā)展至今，SaaS服務(wù)的種類與產(chǎn)品已經(jīng)非常豐富，面向個人用戶的服務(wù)包括：在線文檔編輯、表格制作、日程表管理、聯(lián)系人管理等等;面向企業(yè)用戶的服務(wù)包括：在線存儲管理、網(wǎng)上會議、項目管理、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)、HRM(人力資源管理)、在線廣告管理以及針對特定行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)等等。

與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS服務(wù)依托于軟件和互聯(lián)網(wǎng)，不論從技術(shù)角度還是商務(wù)角度都擁有與傳統(tǒng)軟件不同的特性，表現(xiàn)在：

互聯(lián)網(wǎng)

一方面，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務(wù)，使得SaaS應(yīng)用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點;另一方面，由于SaaS極大的縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務(wù)的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。

多租戶

SaaS服務(wù)通常基于一套標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱租戶)提供服務(wù)。這要求SaaS服務(wù)要能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。

服務(wù)特性

SaaS使得軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以服務(wù)合約的簽定、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)費用的收取等等問題都必須考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。

SaaS(Software asaService，軟件即服務(wù))是通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)形式交付和使用軟件的業(yè)務(wù)模式。在SaaS模式下，軟件使用者無需購置額外硬件設(shè)備、軟件許可證及安裝和維護(hù)軟件系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器在任何時間、任何地點都可以輕松使用軟件并按照使用量定期支付使用費。

SaaS軟件包括哪些？

SaaS產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)形成了比較廣泛的類目，我們將簡單的羅列一下當(dāng)前市場上廣泛存在的SaaS類軟件。

SaaS軟件就適用對象而言，可以劃分為針對個人的與針對企業(yè)的。

面向個人的SaaS產(chǎn)品主要有：在線文檔編輯、表格制作、賬務(wù)管理、文件管理、日程計劃、照片管理、聯(lián)系人管理等等云類型的服務(wù)。

而面向企業(yè)的SaaS產(chǎn)品主要包括：CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計劃管理）、線上視頻或者與群組通話會議、HRM（人力資源管理）、OA(辦公系統(tǒng))、外勤管理、財務(wù)管理、審批管理等。

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