如今小程序開發(fā)所建立的營銷體系已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€場景，而且相較于APP，它們的開發(fā)門檻更低，因此受到更多企業(yè)的青睞。但小程序的經(jīng)營核心是什么？是簡單的將線上商品搬到線下？還是重塑交易流程，打造新的客戶經(jīng)營方式？對這些問題，很多企業(yè)在開發(fā)前，并沒有認真思考過，所以造成小程序上線后，遇到用戶量少，使用頻次低，用戶不活躍等諸多問題。

我們在針對購物類的頭部小程序分析發(fā)現(xiàn)它們都有一個共同點，就是將經(jīng)營客戶放在比經(jīng)營商品更為重要的位置。這樣的定位，更符合小程序/快應用等輕型應用的價值發(fā)揮，特別是符合線下企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向。

小程序的主要價值是什么？

不同于APP，小程序/快應用等輕型應用因其輕量的特點，能夠快速搭建在不同平臺上的營銷通道，實現(xiàn)用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線，從而建立起企業(yè)與用戶、用戶與商品、用戶商品與交易、用戶商品交易與營銷之間的連接。

另一方面，小程序的出現(xiàn)，讓無數(shù)非巨頭體系的公司也有了“分食”巨頭流量的機會。比如說，現(xiàn)在微信APP上用戶能夠在“京東購物”小程序上購物，支付寶APP上用戶可以打開“閑魚”小程序上轉(zhuǎn)手閑置物品，百度APP上用戶也能在“攜程旅行”小程序上直接購買火車票。而作為眾多廠商統(tǒng)一研發(fā)使用的“快應用”則具備載體優(yōu)勢，用戶基數(shù)龐大，也為探索新型應用場景提供了更多可能。所以，輕型應用的核心價值，就是圍繞用戶經(jīng)營構建起新的適應全渠道、渠道多元化的新營銷體系。

這就要求，企業(yè)在開發(fā)小程序/快應用時，需要思考如何借助鏈接和在線化的方式，如何更好的滿足目標用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產(chǎn)生的更多的營銷形式去有效激活用戶，如何借助這種鏈接與在線化手段去設計一套新的用戶經(jīng)營體系，從而實現(xiàn)經(jīng)營主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。

小程序/輕應用要具備哪些功能？

從目前看，輕型應用要實現(xiàn)上述價值，重點要具備以下三大能力：

1、鏈接用戶、經(jīng)營用戶：這是企業(yè)開發(fā)小程序/快應用需要具備的核心功能。在線化手段是企業(yè)建立用戶連接的主要手段，小程序/快應用是企業(yè)建立用戶連接的主要工具，要通過小程序/快應用把用戶連接到。企業(yè)只有首先建立用戶連接，才會有辦法去經(jīng)營用戶。沒有鏈接就沒有有效經(jīng)營用戶的辦法。

2、是打通不同平臺，實現(xiàn)用戶的全渠道購買：企業(yè)要基于輕型應用建立全新的營銷體系，肯定要實現(xiàn)用戶的全渠道購買。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復雜。消費者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們在哪里，哪里就是企業(yè)的“戰(zhàn)場”。

3、更完備的激活用戶的營銷功能：傳統(tǒng)線上營銷和PC互聯(lián)網(wǎng)營銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調(diào)，對消費者基本沒有多少的吸引力。這就要求輕型應用擁有更多營銷玩法。

企業(yè)如何用輕應用打造自己的營銷體系？

用小程序/快應用等輕型應用建立全新的營銷體系，最重要的就是打破各平臺間的數(shù)據(jù)藩籬，建立數(shù)據(jù)互通、流量共享的輕型應用營銷矩陣，否則，無論小程序還是快應用只能停留在展示工具的層面，無法發(fā)揮真正的營銷價值。所以，構建不同輕型應用一體化運營和管理平臺，就顯得至關重要。

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