公眾號(hào)是以微信用戶的一個(gè)聯(lián)系人形式存在的，消息會(huì)話是公眾號(hào)與用戶交互的基礎(chǔ)，微信開(kāi)發(fā)是使這些服務(wù)更加便捷。目前公眾號(hào)內(nèi)主要有這樣幾類消息服務(wù)的類型：群發(fā)消息、被動(dòng)回復(fù)消息、客服消息、模板消息，分別用于不同的場(chǎng)景。

群發(fā)消息：

公眾號(hào)可以以一定頻次（訂閱號(hào)為每天1次，服務(wù)號(hào)為每月4次），向用戶群發(fā)消息，包括文字消息、圖文消息、圖片、視頻、語(yǔ)音等。

被動(dòng)回復(fù)消息：

在用戶給公眾號(hào)發(fā)消息后，微信服務(wù)器會(huì)將消息發(fā)到開(kāi)發(fā)者預(yù)先在開(kāi)發(fā)者中心設(shè)置的服務(wù)器地址（開(kāi)發(fā)者需要進(jìn)行消息真實(shí)性驗(yàn)證），公眾號(hào)可以在5秒內(nèi)做出回復(fù)，可以回復(fù)一個(gè)消息，也可以回復(fù)命令告訴微信服務(wù)器這條消息暫不回復(fù)。被動(dòng)回復(fù)消息可以設(shè)置加密（在公眾平臺(tái)官網(wǎng)的開(kāi)發(fā)者中心處設(shè)置，設(shè)置后，按照消息加解密文檔來(lái)進(jìn)行處理。其他3種消息的調(diào)用因?yàn)槭茿PI調(diào)用而不是對(duì)請(qǐng)求的返回，所以不需要加解密）。

客服消息：

在用戶給公眾號(hào)發(fā)消息后的48小時(shí)內(nèi)，公眾號(hào)可以給用戶發(fā)送不限數(shù)量的消息，主要用于客服場(chǎng)景。用戶的行為會(huì)觸發(fā)事件推送，某些事件推送是支持公眾號(hào)據(jù)此發(fā)送客服消息的，詳見(jiàn)微信推送消息與事件說(shuō)明文檔。

模板消息：

在需要對(duì)用戶發(fā)送服務(wù)通知（如刷卡提醒、服務(wù)預(yù)約成功通知等）時(shí)，公眾號(hào)可以用特定內(nèi)容模板，主動(dòng)向用戶發(fā)送消息。

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