在互聯網時代下，傳統的企業、商家迎來了轉型新時代，傳統商家的轉型主要是依靠線下與線上相結合，使得線下也可以利用互聯網模式進行營銷推廣，特別是商品和客戶比較多的商家，既要維護好客戶不讓其流失，還要進行營銷拓展新客戶，如果不借助相關的會員管理系統工具幫助商家進行管理，則無法做到會員、商品、營銷等多種功能管理完善周到。

CRM客戶關系管理系統的主要功能是什么

一、客戶關系管理系統的主要內容

客戶關系管理系統的主要內容就是幫助商家對會員、商品、庫存、員工、收銀、門店等一系列進行不同模式的管理，所涵蓋的行業也非常的廣泛：服裝行業、汽車行業、母嬰店行業、教育培訓會員管理系統等不同的領域，商家可以根據不同的功能需求進行功能定制。根據模式不同，會員管理系統可以為單店管理、連鎖店管理系統和商家聯盟管理系統，能夠滿足商家的需求。

二、客戶關系管理系統功能及特點

（1）會員管理：可以對會員的信息進行登記記錄和管理，系統還提供會員信息自定義設置，方便不同行業的會員進行管理，根據會員信息不同進行分類，方便商家隨時進行查詢營銷。

（2）消費積分：系統可以設置不同的形式可以獲取相應的積分，可在商家進行兌換和微信線上自助兌換積分。

（3）員工、產品管理：可以對員工日常和提成方式等進行管理，可對商品進行進銷存和商品的折扣率、套餐等進行設置，非常的方便快捷。

（4）通知平臺：商家可通過短信和微信對會員進行消費、積分通知，還可對會員進行節假日和生日的祝福，提高會員的粘性。

（5）統計報表：系統可對所有的數據都能夠進行統計，方便商家隨時進行查看分析及導出打印等。能夠很大程度的避免數據錯誤。

CRM客戶關系管理系統的主要功能是什么

三、選擇客戶關系管理系統主要看哪方面

1、功能：市面上會員管理系統的主要功能基本上都有，商家在選擇時主要是看該系統的功能能否滿足自身的需求，復雜的功能能否進行軟件定制等。

2、服務：一般使用軟件后，后期肯定還有許多不懂的，如果沒有一定的售后團隊，那么該系統公司就沒必要考慮了，一個好的會員管理系統公司是一定要有相應的售后團隊幫助顧客解決問題的。

3、價格：購買軟件時不一定要看價格最貴的，要找合適自己的，但也不要為了節約成本去用免費的軟件或者是破解版的軟件，免費版的除非是商家本身對系統需求就不大才可以使用，而破解版的最好是不要使用，其功能穩定性不一定好，版本也無法進行更新，更沒有相關的技術人員或者是售后團隊進行服務，一旦出現問題所有的數據都會丟失。

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